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• 밀가루의 제조일자가 오래되었습니다. 먹어도 되나요

  밀가루의 유통기한은 1년으로 보관상 주의만 잘 하셨다면 신선한 상태로 보관이 가능합니다. 다만 제품을 사용하는데는 큰 문제는 없지만 권장하지는 않습니다.

• 밀가루에서 벌레가 나왔어요

  밀가루도 쌀과 같이 바구미, 쌀벌레 등이 침입하기 쉽습니다. 저희회사에서는 현대화된 방역 시스템과 전 사원의 위생규칙 준수로 공장내 해충 발생을 사전에 방지해 나가고 있습니다. 그러므로 용도 및 사용량에 맞는 양을 구입하여 사용하시고, 개봉후에는 되도록 빠른 시간내에 사용하는 것이 좋으며, 하절기에는 해충의 침입가능성이 높으므로 서늘하고 통풍이 잘 되는 깨끗한 곳에 보관하시어 해충의 발생이 없도록 주의하셔야 합니다. 가까운 대리점이나 영업소에서 교환하여 사용하시면 감사하겠습니다.

• 밀가루에서 이물질이 나왔어요

  밀가루는 제조과정중 미세한 크기의 체를 통과하여 포장하기 때문에 제조중에 다른 이물질이 들어갈 가능성이 없습니다. 유통과정이나 사용과정 중에 혼입될 가능성이 있으므로 보관 및 사용에 주의하시고 가까운 영업소나 대리점에서 교환하시기 바랍니다.

• 밀가루가 단단하게 굳었어요, 혹시 불량품이 아닌가요

  밀가루는 미세한 입자로 이루어져 있고 수분함량이 낮기 때문에 보관중 주변의 온도와 습도가 올라가게 되면 흡습하여 굳거나 덩어리가 생기는 경우가 있습니다. 하지만 단순히 습기를 먹은것으로 상한 것은 아니며 또한 제조공정상에서는 수분 함유율이 낮은 제품만을 생산하여 엄격한 품질관리를 통과한 제품만을 출하시키기 때문에 불량품이 아닙니다. 보관이나 사용시 통풍이 잘되고 습도가 낮은 곳에서 보관하시고 가급적 무거운 물건을 올리거나 여러단으로 적재하는 것을 피해주시기 바랍니다. 또한 체를 쳐서 사용하시면 더욱 좋은 제품을 만드실 수 있습니다.

• 밀가루에서 이상한 냄새가 나요

  밀가루는 화장품 비누 화공약품 등과 함께 보관하면 냄새가 스며들 수 있습니다. 가정이나 영업점에서는 밀가루 보관시 위와 같은냄새가 심한 제품들과 함께 보관하지 않도록 주의하십시오 밀가루는 원맥을 분쇄하여 순수한 배유(밀가루)만을 분리해낸 것이기 때문에 자체에서는 이취가 발생할 수 없습니다.

• 개봉하지 않은 밀가루가 샙니다

  가정용 밀가루는 폴리에틸렌수지 재질로 포장되어 있으며 포장재 파손을 방지하기 위해 아주 작은 구멍이 뚫려 있습니다. 이 구멍을 통해 아주 작은 양의 밀가루가 흘러 나오기도 합니다.

• 밀가루의 중량이 부족한 것 같아요

  밀가루는 제조공정상 모든 제품이 자동으로 생산 포장되며 포장시 주기적으로 중량을 점검하고 있습니다. 제품 중량은 예기치 못하는 포장기 장치의 오류나 유통과정 중의 부적절한 제품 취급으로 중량이부족할 수 있습니다. 가까운 대리점이나 영업소에서 교환하여 사용하시면 감사하겠습니다.

• 파레트에 다른제품이 함께 쌓여 왔어요.

  죄송합니다. 포장후 제품적재시 자동화와 더불어 수동(인력) 적재 방법을 사용하고 있습니다. 이로 인해 작업자의 부주의로 제품이 혼적될 수 있습니다. 가까운 대리점이나 영업소에서 교환하여 사용하시면 감사하겠습니다.

• 밀가루에서 찢어져 샙니다(파대)

  죄송합니다. 저희 회사는 최상의 제품을 소비자에게 공급하고져 제품의 생산뿐만 아니라 포장후 적재 및 보관에도 철저한 품질관리를 하고있습니다. 그러나 제품의 포장지가 종이(크라프트지)로 되어 있기 때문에 운송이나 상하차중에 충격에 의해 찢어지는 경우가 발행할 수 있습니다. 가까운 대리점이나 영업소에서 교환하여 사용하시면 감사하겠습니다.

• 포장재가 변색되어 있어요.

  포장재는 크라프트지를 사용하며, 글씨나 그림에 사용하는 요제 또한 규격에 적합한 것을 사용하며 정기적으로 검사를 실시하고 있습니다. 그러므로 포장재의 색 등은 직사광선 등에 의해 변색 될 수 있습니다. 이것은 단순한 물리적인 변화이며 밀가루의 품질과는 무관한 것이므로 밀가루는 안심하시고 사용하셔도 됩니다.

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